Regulaminy

• Handlowa Spółdzielnia "GORZKÓW" prowadzi hurtową sprzedaż zgodną z prezentowaną ofertą na stronie internetowej www.gorzkow.com. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
• Oferta kierowana jest wyłącznie dla firm, instytucji oraz osób prowadzących działalność gospodarczą.
• Indywidualne zamówienia detaliczne są realizowane zgodnie z zamieszczoną ofertą detaliczną.
• Ceny wszystkich oferowanych towarów znajdujących się w ofercie podane są w PLN.
• Oferta zawiera widoczne ceny netto i brutto.
• Kupującym na terenie Polski do cen naliczany jest w zależności od produktu podatek VAT 23% lub 8%.
• Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (jako datę przyjęcia zamówienia przy płatności przelewowej traktujemy dzień zaksięgowania wpłaty, natomiast przy płatnościach za zaliczeniem dzień wpłynięcia do firmy zamówienia). W wyjątkowych przypadkach termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od dostawcy, kupujący zostanie poinformowany o wydłużonym terminie dostawy przed upływem 7 dni od daty zamówienia.
• Warunkiem dokonywania zamówień jest złożenie zamówienia na naszej stronie www.gorzkow.com po wcześniejszym uzyskaniu statusu hurtownika. W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie pod numerem telefonu: 609 660 081
• Składający zamówienie oświadczają, że zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu, która jest dla nich zrozumiała, a złożenie zamówienia oznacza, że wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu stają się integralną częścią umowy zawartej na skutek złożenia zamówienia i jego potwierdzenia, o ile nie zostały wyraźnie wyłączone przez dostawcę. Składający zamówienie zobowiązują się do przestrzegania Regulaminu w całości.
• Zamówienia są przyjmowane każdego dnia 24 godziny na dobę drogą elektroniczną natomiast telefonicznie od poniedziałku do piątku od 9 do 14. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane są w następnym dniu roboczym.
• Każde zamówienie jest potwierdzane elektronicznie lub telefonicznie przez pracownika Handlowej Spółdzielni "Gorzków", dlatego kupujący zobowiązany jest do podania aktualnego numeru telefonu lub maila firmowego. Zamówienia bez podanego telefonu nie będą realizowane lub ich realizacja może się wydłużyć z winy kupującego.
• Promocje obowiązujące na stronie www.gorzkow.com dotyczą zamówień składanych przez sklep internetowy. 
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania, anulowania lub zmiany warunków zamówienia w przypadku, gdy:
• ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania zamówienia nie ma możliwości telefonicznego lub drogą elektroniczną skontaktowania się z zamawiającym.
• W ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia nie wpłacono kwoty przedpłaty - dotyczy zamówień które powinny być opłacone na konto bankowe Handlowej Spółdzielni "Gorzków"
• Dane podane w zamówieniu są nieprawdziwe.
• O powyższym fakcie zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowane jednym ze środków przekazu, z wyłączeniem sytuacji, w której zamawiający nie podał aktualnego numeru telefonu.
• Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i wystawieniu faktury dochodzi do zawarcia pomiędzy Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" i Nabywcą umowy sprzedaży towaru.
• Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
• Handlowa Spółdzielnia "Gorzkówprowadzi tylko sprzedaż na podstawie faktury VAT. 
• Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" realizuje zamówienia na terenie Polski
• Wszystkie towary do momentu niezapłacenia za faktury z odroczonym terminem płatności są własnością firmy Handlowa Spółdzielnia "Gorzków"
• Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne (opisy/zdjęcia) nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ewentualne błędy nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze sprzedawcą przed podjęciem decyzji o zakupie.
• Zgodnie z artykułem 17 Ustawy o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych, zabrania się używania opracowań dostępnych na stronie tj. kart charakterystyki oraz arkuszy oraz zdjęć w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej zgody autora, pod groźbą konsekwencji prawnych oraz finansowych. Niniejsze postanowienie nie dotyczy opracowań do produktów zakupionych w firmie Handlowa Spółdzielnia "Gorzków".
• 1.Kupujący ma obowiązek przestrzegania terminu płatności wyznaczonego przez firmę Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" jeśli natomiast zostanie on przekroczony, firma ma prawo naliczyć odsetki ustawowe lub odsetki maksymalne w rozumieniu art. 359 kodeksu cywilnego.
• W przypadku opóźnień płatności powyżej 30dni dokumenty przekazane są do prawnika, który prowadzi dalsze postępowanie windykacyjne, co skutkuje kosztami obsługi prawnej obciążającymi kupującego kwotą w wysokości 250zł netto, tj. 307,50zł brutto (windykacja pisemna) lub 150zł netto, tj. 184,50zł brutto przy windykacji elektronicznej.

• Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" nie bierze odpowiedzialności za braki w towarze z zamówień niesfinalizowanych przez kupującego do 24h po wybraniu towarów na stronie.
• Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" nie bierze odpowiedzialności za braki w towarze z zamówień nieodebranych przez kupującego, który nie podał daty odebrania towaru- NIE REZERWUJEMY TOWARÓW.
• Towar zamówiony do odłożenia na kilka lub kilkanaście dni do przodu NIE JEST odkładany w dniu wpłynięcia zamówienia, a w dniu jego odebrania, co może skutkować brakami spowodowanymi wykupieniem danego produktu.
• Zamówienia hurtowe nie są realizowane jako paczki do 30kg. Taka paczka jest wysyłana tylko i wyłącznie na życzenie klienta i na jego odpowiedzialność. Klient oświadcza, że pokrywa wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu. Nie wysyłamy produktów płynnych, dotyczy zamówień hurtowych. 
• Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" informuje, iż w trakcie realizacji zamówienia dodatkowe domówienie może być złożone j jedynie do godziny 13:30. Wszelkie domówienia składane po tej godzinie będą traktowane jako osobne zamówienia wysyłkowe na kolejny dzień roboczy.

2. Dostawa towarów:

• Koszty wysyłki towarów ponosi kupujący - chyba że dostawa jest realizowana za pomcą dostawy Gorzków
• Towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem spedytorów RABEN i SUUS.
• Handlowa Spółdzielnia "Grorzków" nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane z winy firm transportowych dostarczających zakupiony towar.
• Za zlecenie wysyłki palety, a nieodebranie jej, koszty transportu i powrotu przesyłki na nasz magazyn ponosi kupujący.
• Wszelkie koszty związane z nadaniem i niepodjęciem odbioru przesyłki naliczone przez firmy trzecie ponosi zamawiający.
• Niebieskie palety, na których odbywa się wysyłka towarów są własnością firmy CHEP i na żądanie przedstawiciela firmy muszą zostać wydane.
• Nie podanie adresu dostawy (i brak kontaktu z osobą podaną w zamówieniu) skutkuje wysłaniem palety na adres podany na fakturze (zamówieniu).

3. Reklamacje:

• W przypadku stwierdzenia ewentualnych braków towarowych lub uszkodzeń powstałych w czasie transportu protokół reklamacji jest podstawą rozpatrzenia reklamacji.
• Ewentualne reklamacje należy zgłaszać maksymalnie do 5 dni roboczych od odebrania towaru, wyłącznie mailowo na adres: administracja@hpsp.com.pl
• W mailu należy przesłać zdjęcia uszkodzeń, opis szkody i protokół spisany z kierowcą.
• Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia jest odpowiedź zwrotna na tego maila z numerem, który zostaje nadany danej reklamacji.
• Czas rozpatrywania reklamacji to 7 - 30dni. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu.
• Odbierając towar, Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.
• Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych i braków ilościowych powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności pracownika firmy transportowej „Protokołu Reklamacyjnego".
• Zakupiony towar nie podlega zwrotom w przypadku nieprawidłowo podanych przez klienta danych dotyczących zamówienia. Nie stanowi to także podstawy uzasadnienia reklamacji.
• W razie nieuzasadnionej reklamacji, kosztami obsługi, oględzin i dostarczenia towaru do Sprzedającego, a po oględzinach do Kupującego, ponosi Kupujący.
• Po rozpatrzeniu sprawy decyzja zostaje przesłana mailowo na adres mailowy, z którego wpłynęło zgłoszenie.

4. Prawo do zwrotu:

• W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego produktu Kupujący ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), składając Handlowej Spółdzielni "Gorzków" oświadczenie na piśmie. Jeżeli odesłany towar spełnia wymagania przyjęcia zwrotnego, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 14 dni roboczych, Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" dokonuje zwrotu pieniędzy lub kompensaty należności.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" ma zwrócić zapłatę.
• Gwarancja oraz inne uprawnienia przewidziane ustawą, w tym prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przypominamy, że zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowań lub taśm naklejonych na przesyłkę. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

5. Ochrona danych i prawna zgoda na przesyłanie reklamy

• Na podstawie zatwierdzonego regulaminu sprzedaży oraz umowy zakupu, klient wyraża zgodę, aby Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" do celów własnego marketingu prowadziła w stosunku do niego badania, przetwarzała i wykorzystywała jego dane osobowe, których udzielił Handlowej Spółdzielni "Gorzków", między innymi na podstawie sporządzenia bazy danych klientów.
• Klient wyraża zgodę na przesyłanie przez Handlowa Spółdzielnia "Gorzków", w ramach podjętych działań reklamowych, niezamówionych ofert za pomocą poczty elektronicznej lub w inny porównywalny sposób przesyłu danych. Taką zgodę klient może w dowolnym czasie odwołać.
• Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w ramach Handlowej Spółdzielni "Gorzków".

6. Postanowienia końcowe:

• Zawartość oferty Handlowej Spółdzielni "Gorzków" nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
• Wszystkie dane klienta podawane podczas rejestracji-złożenia zamówienia przetwarzane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997r. i wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówienia oraz nie są udostępniane osobom trzecim.
• Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi.
• Zdjęcia produktów i ich kolorystyka w nieznacznym stopniu mogą się różnić od faktycznego wyglądu.
• Składając zamówienie „Kupujący”, akceptuje powyższy regulamin.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów mogących wyniknąć w związku z zawartą z Handlowa Spółdzielnia "Gorzków" umową sprzedaży lub inną będzie sąd właściwy dla miasta Nowy Sącz lub siedziby Handlowej Spółdzielni "Gorzków"
• Zmiany stawek kar, odsetek, kosztów i innych opłat przewidzianych w niniejszym Regulaminie nie wymagają akceptacji Kupującego i następują automatycznie bez potrzeby powiadamiania go o zmianie.
• We wszystkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

lub pocztą elektroniczną pod adres: kontakt@gorzkow.com